最後更新： 2026年9月10日
本政策適用於我們透過線上付款連結收取的所有款項，包括 PromptPay QR Code、信用卡與金融卡、卡片分期、銀行 App 及電子錢包。
1. 公司資訊與聯絡方式
- BT San Technology (Thailand) Co., Ltd.（下稱「本公司」）
- 地址： 9/40 หมู่ 13 ตำบลศิลา อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น 40000
- 電子郵件： [email protected] · 電話： 083-515-9824
- 有關付款、取消或退款的任何疑問，請先透過上述管道與我們聯絡。
2. 幣別與支付方式
- 本公司僅以泰銖（THB）開立帳單並收款。
- PromptPay QR Code — 無額外手續費。
- 信用卡／金融卡及卡片分期（3、4、6 或 10 期）。
- 銀行 App 與電子錢包。
- 支付處理由符合 PCI DSS 標準的第三方服務商完成，本公司系統不儲存客戶的卡號。
3. 支付管道手續費
- 對於具有處理成本的支付方式，手續費會在您確認付款前於付款頁面單獨列出，您始終能事先看到實際應付總額。
- PromptPay QR Code 免手續費，是我們推薦的付款方式。
- 手續費由支付服務商於交易發生時即時收取並扣除，因此不予退還，即使日後退還商品或服務款項亦然。
- 本公司開立的收據金額為商品或服務的實際價格，不含支付管道手續費。
4. 收據與單據
- 付款成功後，系統會自動開立發票與收據，您可立即於付款頁面檢視或下載收據。
- 如需稅務發票或以公司名義開立的單據，請於付款前提供納稅資訊。
5. 訂金
- 設計、軟體開發、安裝工程及客製生產專案，本公司會依各報價單載明的比例收取訂金。
- 訂金不予退還。 該款項用於保留排程、採購專案專用材料，並於收款後立即調配團隊。
- 訂金將於專案最後一期款項中扣除。
6. 專案進行中的取消
- 您可隨時以書面方式寄送電子郵件至 [email protected] 通知取消。
- 本公司將依截至收到通知之日實際交付及執行的工作計費，包括團隊工時、已採購的材料與設備，以及已向外部供應商承諾的費用。
- 若您已支付金額高於實際完成工作的價值，差額將依第 9 條退還。
- 若您已支付金額低於實際完成工作的價值，本公司將就差額開立帳單。
- 在結算前，本公司會提供已完成工作與收費金額的書面說明供您核對。
7. 硬體與客製生產品
- 依客戶需求生產、組裝或採購的品項，一經開始生產或訂購即不可退換。
- 如屬製造瑕疵或運送損壞，請於收貨後 7 天內附照片通知本公司，我們將視情況免費維修、更換或退款。
- 保固不涵蓋因使用不當、過流、短路、掉落撞擊、進水、高溫、使用非指定設備或他人改裝造成的損壞。
8. 年度服務與維護合約
- 預付的年度服務費或維護費，對已提供服務的期間不予追溯退還。
- 若本公司於合約期滿前終止服務，將依剩餘期間比例退還費用。
- 續約不會自動扣款，本公司會於到期前通知並另行出具報價單。
9. 退款申請方式與處理時間
- 請將申請寄送至 [email protected]，並註明單據編號（例如 QT/2026/00001 或 INV/2026/00001）、付款日期、金額及原因。
- 本公司將於 3 個工作天內確認收到申請，並於 7 個工作天內告知審核結果與退款金額。
- 為保障雙方權益，退款一律退回原支付管道。
- PromptPay／銀行轉帳／電子錢包： 核准後 7 個工作天內完成。
- 信用卡／金融卡： 本公司於 7 個工作天內提交退款，但入帳時間取決於發卡銀行的帳單週期，通常需 15–45 天，此部分非本公司所能控制。
10. 重複付款或溢付
- 如同一筆款項重複支付，或支付金額超過帳單金額，本公司將全額退還溢付部分，不扣除任何費用。
- 發現異常交易請立即告知，本公司將於 7 個工作天內查核並退款。
11. 爭議與拒付
- 如發現交易有誤，請先直接聯絡本公司 [email protected] 或 083-515-9824，我們的處理速度快於銀行爭議流程。
- 本公司完整保存每筆訂單的交易紀錄、報價單、發票、收據及交付紀錄，以供查證。
- 若確屬本公司過失，將無條件全額退款。
12. 支付資料安全
- 本公司從不查看也不儲存您的卡號。 您在付款頁面輸入卡片資料時，瀏覽器會直接傳送至通過 PCI DSS 認證的支付服務商，服務商僅回傳一組參考代碼（token），本公司系統只會收到該代碼。
- 卡片背面的 CVV 僅經由本公司系統轉送給支付服務商進行授權，本公司不寫入資料庫、不寫入任何執行日誌，交易結束後亦不保留於記憶體中。
- 所有傳輸資料全程以 HTTPS/TLS 加密。
- 付款連結以無法猜測的 256 位元隨機代碼保護，未從本公司取得連結者無法存取您的交易。
- 支付服務商發來的每一則付款通知都會驗證 HMAC-SHA256 數位簽章，驗證失敗的訊息立即拒絕，可防止他人偽造付款成功。
- 收據僅在該筆交易確實完成付款後才可下載。
13. 資料保存與您的權利
- 本公司保存單據編號、金額、交易日期時間、支付方式及付款狀態作為會計與稅務憑證，保存期限依泰國法律規定。
- 本公司所能看到的卡片資料僅有末四碼與發卡機構名稱，由服務商回傳供識別交易之用。
- 公司內部僅限負責會計與財務的員工可存取支付資料，且存取行為均留有紀錄。
- 依泰國個人資料保護法（PDPA），您有權要求查閱、更正或刪除您的個人資料，但會計與稅務法律要求保存者除外。詳見隱私權政策。
- 如發生影響您權益的資料外洩事件，本公司將依法通知您並向主管機關報告。
- 本公司整體平台的安全措施說明請見安全性頁面。
14. 適用法律
- 本政策適用泰王國法律，並受泰國法院管轄。
- 本政策與本公司的服務條款及隱私政策一併適用。
以泰文版本為準。若譯文含義有出入，概以泰文版本為準。
