最后更新： 2026年9月10日
本政策适用于我们通过在线付款链接收取的所有款项，包括 PromptPay 二维码、信用卡与借记卡、卡片分期、银行应用及电子钱包。
1. 公司信息与联络方式
- BT San Technology (Thailand) Co., Ltd.（下稱「本公司」）
- 地址： 9/40 หมู่ 13 ตำบลศิลา อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น 40000
- 电子邮件： [email protected] · 电话： 083-515-9824
- 有关付款、取消或退款的任何疑问，请先通过上述渠道与我们联系。
2. 币种与支付方式
- 本公司仅以泰铢（THB）开具账单并收款。
- PromptPay 二维码 — 无额外手续费。
- 信用卡／借记卡及卡片分期（3、4、6 或 10 期）。
- 银行应用与电子钱包。
- 支付处理由符合 PCI DSS 标准的第三方服务商完成，本公司系统不存储客户的卡号。
3. 支付渠道手续费
- 对于存在处理成本的支付方式，手续费会在您确认付款前在付款页面单独列出，您始终能事先看到实际应付总额。
- PromptPay 二维码免手续费，是我们推荐的付款方式。
- 手续费由支付服务商在交易发生时即时收取并扣除，因此不可退还，即使日后退还了商品或服务款项亦然。
- 本公司开具的收据金额为商品或服务的实际价格，不含支付渠道手续费。
4. 收据与单据
- 付款成功后，系统会自动开具发票与收据，您可立即在付款页面查看或下载收据。
- 如需税务发票或以公司名义开具的单据，请在付款前提供纳税信息。
5. 订金
- 设计、软件开发、安装工程及定制生产项目，本公司会按各报价单载明的比例收取订金。
- 订金不予退还。 该款项用于预留排程、采购项目专用材料，并在收款后立即调配团队。
- 订金将于项目最后一期款项中扣除。
6. 项目进行中的取消
- 您可随时以书面方式发送电子邮件至 [email protected] 通知取消。
- 本公司将按截至收到通知之日实际交付及执行的工作计费，包括团队工时、已采购的材料与设备，以及已向外部供应商承诺的费用。
- 若您已支付金额高于实际完成工作的价值，差额将依第 9 条退还。
- 若您已支付金额低于实际完成工作的价值，本公司将就差额开具账单。
- 在结算前，本公司会提供已完成工作与收费金额的书面说明供您核对。
7. 硬件与定制生产品
- 按客户需求生产、组装或采购的物品，一经开始生产或订购即不可退换。
- 如属制造瑕疵或运输损坏，请于收货后 7 天内附照片通知本公司，我们将视情况免费维修、更换或退款。
- 保修不涵盖因使用不当、过流、短路、跌落撞击、进水、高温、使用非指定设备或他人改装造成的损坏。
8. 年度服务与维护合约
- 预付的年度服务费或维护费，对已提供服务的期间不予追溯退还。
- 若本公司在合约期满前终止服务，将按剩余期间比例退还费用。
- 续约不会自动扣款，本公司会在到期前通知并另行出具报价单。
9. 退款申请方式与处理时间
- 请将申请发送至 [email protected]，并注明单据编号（例如 QT/2026/00001 或 INV/2026/00001）、付款日期、金额及原因。
- 本公司将于 3 个工作日内确认收到申请，并于 7 个工作日内告知审核结果与退款金额。
- 为保障双方权益，退款一律退回原支付渠道。
- PromptPay／银行转账／电子钱包： 核准后 7 个工作日内完成。
- 信用卡／借记卡： 本公司于 7 个工作日内提交退款，但入账时间取决于发卡银行的账单周期，通常需 15–45 天，此部分非本公司所能控制。
10. 重复付款或多付
- 如同一笔款项重复支付，或支付金额超过账单金额，本公司将全额退还超付部分，不扣除任何费用。
- 发现异常交易请立即告知，本公司将于 7 个工作日内核实并退款。
11. 争议与拒付
- 如发现交易有误，请先直接联系本公司 [email protected] 或 083-515-9824，我们的处理速度快于银行争议流程。
- 本公司完整保存每笔订单的交易记录、报价单、发票、收据及交付记录，以供查证。
- 若确属本公司过失，将无条件全额退款。
12. 支付数据安全
- 本公司从不查看也不存储您的卡号。 您在付款页面输入卡片资料时，浏览器会直接发送至通过 PCI DSS 认证的支付服务商，服务商仅回传一组参考代码（token），本公司系统只会收到该代码。
- 卡片背面的 CVV 仅经由本公司系统转发给支付服务商进行授权，本公司不写入数据库、不写入任何运行日志，交易结束后亦不保留于内存中。
- 所有传输数据全程以 HTTPS/TLS 加密。
- 付款链接以无法猜测的 256 位随机代码保护，未从本公司取得链接者无法访问您的交易。
- 支付服务商发来的每一则付款通知都会验证 HMAC-SHA256 数字签名，验证失败的讯息立即拒绝，可防止他人伪造付款成功。
- 收据仅在该笔交易确实完成付款后才可下载。
13. 数据保存与您的权利
- 本公司保存单据编号、金额、交易日期时间、支付方式及付款状态作为会计与税务凭证，保存期限依泰国法律规定。
- 本公司所能看到的卡片资料仅有末四位数字与发卡机构名称，由服务商回传供识别交易之用。
- 公司内部仅限负责会计与财务的员工可存取支付数据，且存取行为均留有纪录。
- 依泰国个人资料保护法（PDPA），您有权要求查阅、更正或删除您的个人资料，但会计与税务法律要求保存者除外。详见隐私政策。
- 如发生影响您权益的资料外泄事件，本公司将依法通知您并向主管机关报告。
- 本公司整体平台的安全措施说明请见安全性页面。
14. 适用法律
- 本政策适用泰王国法律，并受泰国法院管辖。
- 本政策与本公司的服务条款及隐私政策一并适用。
以泰文版本为准。若译文含义有出入，概以泰文版本为准。
