เวลาขอใบเสนอราคาระบบ AI แล้วได้ตัวเลขที่ต่างกันหลายเท่า สาเหตุมักไม่ใช่เจ้าหนึ่งโก่งราคา แต่เป็นเพราะสองเจ้านับคนละอย่าง เจ้าหนึ่งเสนอเฉพาะค่าทำระบบครั้งแรก อีกเจ้ารวมค่าดูแลทั้งปีไว้แล้ว การเทียบราคาจึงต้องแยกโครงสร้างต้นทุนให้เห็นก่อน
ต้นทุนก้อนแรก จ่ายครั้งเดียว
- การจัดระเบียบข้อมูลและเอกสาร ซึ่งมักเป็นงานที่ใช้เวลามากที่สุดและถูกประเมินต่ำที่สุด
- การออกแบบและพัฒนาระบบ รวมถึงหน้าจอที่ผู้ใช้จริงต้องใช้
- การเชื่อมต่อกับระบบเดิม เช่น ERP เว็บไซต์ หรือ LINE OA
- การสร้างชุดทดสอบและปรับจูนจนคุณภาพคำตอบผ่านเกณฑ์
- การอบรมทีมงานให้ดูแลและเพิ่มเอกสารเองได้
ต้นทุนรายเดือน จ่ายตลอดอายุการใช้งาน
- ค่าประมวลผล AI คิดตามปริมาณข้อความที่รับส่งจริง
- ค่าเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล หรือค่าเครื่องและค่าไฟถ้ารันเองในองค์กร
- ค่าส่งข้อความของช่องทางที่ใช้ เช่น แพ็กเกจของ LINE OA
- ค่าดูแลระบบ ทั้งการอัปเดตเอกสาร การเฝ้าดูคุณภาพคำตอบ และการแก้ปัญหา
ตัวแปรที่ทำให้บิลบานปลาย
- ส่งเอกสารทั้งเล่มเข้าไปทุกครั้งที่มีคนถาม แทนที่จะค้นเฉพาะท่อนที่เกี่ยวข้อง ข้อนี้ทำให้ค่าใช้จ่ายต่างกันได้หลายเท่าโดยที่คำตอบไม่ได้ดีขึ้นเลย
