อัปเดตล่าสุด: 10 กันยายน 2569
นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินทุกช่องทางที่บริษัทรับผ่านลิงก์ชำระเงินออนไลน์ รวมถึงพร้อมเพย์ QR บัตรเครดิต/เดบิต การผ่อนชำระผ่านบัตร แอปพลิเคชันธนาคาร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
1. ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ
- บริษัท บีที ซาน เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด ("บริษัท", "เรา")
- ที่อยู่: 9/40 หมู่ 13 ตำบลศิลา อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น 40000
- อีเมล: [email protected] · โทร: 083-515-9824
- ทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน การยกเลิก หรือการคืนเงิน กรุณาติดต่อช่องทางข้างต้นก่อนดำเนินการอื่นใด
2. สกุลเงินและช่องทางที่รับชำระ
- บริษัทเรียกเก็บและรับชำระเป็น เงินบาทไทย (THB) เท่านั้น
- พร้อมเพย์ QR — ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม
- บัตรเครดิต / เดบิต และ การผ่อนชำระผ่านบัตร (3, 4, 6 หรือ 10 งวด)
- แอปพลิเคชันธนาคาร และ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- การประมวลผลการชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับมาตรฐาน PCI DSS บริษัทไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตของลูกค้าไว้ในระบบของบริษัท
3. ค่าธรรมเนียมช่องทางการชำระเงิน
- ช่องทางที่มีต้นทุนของผู้ให้บริการรับชำระเงิน บริษัทจะแสดง ค่าธรรมเนียมแยกเป็นรายการชัดเจนบนหน้าชำระเงินก่อนที่ลูกค้าจะกดยืนยัน ลูกค้าจะทราบยอดรวมที่ต้องจ่ายจริงก่อนเสมอ
- พร้อมเพย์ QR ไม่มีค่าธรรมเนียม จึงเป็นช่องทางที่บริษัทแนะนำ
- ค่าธรรมเนียมช่องทางเป็นค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินเรียกเก็บและหักทันทีที่ทำรายการ จึงไม่สามารถคืนได้ แม้ในกรณีที่มีการคืนเงินค่าสินค้าหรือบริการในภายหลัง
- ใบเสร็จรับเงินที่บริษัทออกให้จะระบุยอดค่าสินค้า/บริการตามจริง ไม่รวมค่าธรรมเนียมช่องทาง
4. ใบเสร็จรับเงินและเอกสาร
- เมื่อการชำระเงินสำเร็จ ระบบจะออก ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินอัตโนมัติ และลูกค้าสามารถเปิดหรือดาวน์โหลดใบเสร็จได้ทันทีจากหน้าชำระเงิน
- หากต้องการใบกำกับภาษีหรือเอกสารในชื่อนิติบุคคล กรุณาแจ้งข้อมูลผู้เสียภาษีก่อนชำระเงิน
5. เงินมัดจำ
- งานออกแบบ พัฒนาระบบ งานติดตั้ง และงานสั่งผลิตเฉพาะราย บริษัทเรียกเก็บเงินมัดจำตามที่ระบุในใบเสนอราคาแต่ละฉบับ
- เงินมัดจำไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากบริษัทใช้เงินส่วนนี้ในการจองคิวงาน สั่งซื้อวัสดุ/อุปกรณ์เฉพาะโครงการ และเริ่มจัดสรรทีมงานทันทีที่ได้รับชำระ
- เงินมัดจำจะถูกนำไปหักออกจากยอดที่ต้องชำระในงวดสุดท้ายของโครงการ
6. การยกเลิกงานระหว่างดำเนินการ
- ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกงานได้ทุกเมื่อเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมล [email protected]
- บริษัทจะ คิดค่าบริการตามงานที่ส่งมอบและดำเนินการไปแล้วจริง ณ วันที่ได้รับแจ้งยกเลิก ซึ่งรวมถึงชั่วโมงทำงานของทีม วัสดุและอุปกรณ์ที่สั่งซื้อไปแล้ว และค่าใช้จ่ายที่บริษัทผูกพันกับผู้ขายภายนอกไปแล้ว
- หากเงินที่ชำระมาแล้ว มากกว่า มูลค่างานที่ทำไปจริง บริษัทจะคืนส่วนต่างให้ตามข้อ 9
- หากเงินที่ชำระมาแล้ว น้อยกว่า มูลค่างานที่ทำไปจริง บริษัทจะออกใบแจ้งหนี้เรียกเก็บส่วนที่ขาด
- บริษัทจะจัดทำสรุปงานที่ดำเนินการไปแล้วพร้อมยอดคิดค่าบริการให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนสรุปยอดเสมอ
7. สินค้าฮาร์ดแวร์และงานสั่งผลิตเฉพาะราย
- สินค้าที่ สั่งผลิต ประกอบ หรือสั่งซื้อเฉพาะตามความต้องการของลูกค้า ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หลังจากเริ่มการผลิตหรือสั่งซื้อแล้ว
- สินค้าที่ชำรุดบกพร่องจากการผลิตหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมภาพถ่ายประกอบ บริษัทจะซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินตามความเหมาะสมของแต่ละกรณีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท กระแสเกิน ลัดวงจร ตกกระแทก โดนน้ำ ความร้อน การใช้อุปกรณ์ที่ไม่ตรงข้อกำหนด หรือการดัดแปลงโดยผู้อื่น
8. บริการรายปีและสัญญาบำรุงรักษา (MA)
- ค่าบริการรายปีหรือค่าบำรุงรักษาที่ชำระล่วงหน้า ไม่คืนย้อนหลัง สำหรับระยะเวลาที่บริษัทได้ให้บริการไปแล้ว
- หากบริษัทเป็นฝ่ายยุติการให้บริการก่อนครบกำหนดสัญญา บริษัทจะคืนค่าบริการตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ
- การต่ออายุบริการจะไม่ถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติ บริษัทจะแจ้งและออกใบเสนอราคาก่อนครบกำหนดทุกครั้ง
9. วิธีขอคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการ
- ส่งคำขอมาที่ [email protected] ระบุ เลขที่เอกสาร (เช่น QT/2026/00001 หรือ INV/2026/00001) วันที่ชำระเงิน ยอดเงิน และเหตุผล
- บริษัทจะตอบรับคำขอภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาพร้อมยอดที่จะคืนภายใน 7 วันทำการ
- การคืนเงินจะดำเนินการ กลับเข้าช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเสมอ เพื่อความปลอดภัยของทั้งสองฝ่าย
- พร้อมเพย์ / โอนเงิน / กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์: ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่อนุมัติ
- บัตรเครดิต / เดบิต: บริษัทจะส่งคำสั่งคืนเงินภายใน 7 วันทำการ แต่ระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในใบแจ้งยอดของลูกค้าขึ้นอยู่กับรอบบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร โดยทั่วไปใช้เวลา 15–45 วัน ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
10. การชำระเงินซ้ำหรือชำระเกิน
- หากลูกค้าชำระเงินซ้ำรายการเดียวกัน หรือชำระเกินยอดที่เรียกเก็บ บริษัทจะ คืนส่วนเกินเต็มจำนวนโดยไม่หักค่าใช้จ่ายใด ๆ
- กรุณาแจ้งบริษัททันทีที่พบรายการผิดปกติ บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ
11. ข้อโต้แย้งและการปฏิเสธรายการบัตร
- หากลูกค้าพบรายการที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อบริษัทโดยตรงก่อน ที่ [email protected] หรือ 083-515-9824 บริษัทตรวจสอบและแก้ไขให้ได้เร็วกว่าการยื่นเรื่องผ่านธนาคาร
- บริษัทเก็บหลักฐานการทำรายการ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และบันทึกการส่งมอบงานไว้ครบถ้วน เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบทุกกรณี
- หากตรวจพบว่าเป็นความผิดพลาดของบริษัท บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีเงื่อนไข
12. ความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงิน
- บริษัทไม่เคยเห็นและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณ — เมื่อคุณกรอกเลขบัตรบนหน้าชำระเงิน เบราว์เซอร์ของคุณจะส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI DSS โดยตรง แล้วส่งกลับมาเป็นรหัสอ้างอิง (token) เท่านั้น ระบบของบริษัทได้รับเพียงรหัสอ้างอิงนั้น
- รหัส CVV หลังบัตร ถูกส่งผ่านระบบของบริษัทไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินเพื่อยืนยันรายการเท่านั้น บริษัท ไม่บันทึกลงฐานข้อมูล ไม่เขียนลงบันทึกการทำงาน (log) และไม่เก็บไว้ในหน่วยความจำหลังจบรายการ
- การรับส่งข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS ตลอดเส้นทาง
- ลิงก์ชำระเงินป้องกันด้วยรหัสสุ่ม 256 บิต ที่คาดเดาไม่ได้ ผู้ที่ไม่ได้รับลิงก์จากบริษัทจะเข้าถึงรายการของคุณไม่ได้
- การแจ้งผลการชำระเงินจากผู้ให้บริการถูกตรวจสอบ ลายเซ็นดิจิทัล HMAC-SHA256 ทุกครั้ง ข้อความที่ลายเซ็นไม่ถูกต้องจะถูกปฏิเสธทันที เพื่อป้องกันการปลอมแปลงว่ามีการชำระเงิน
- ใบเสร็จรับเงินดาวน์โหลดได้เฉพาะเมื่อรายการนั้นชำระสำเร็จแล้วจริงเท่านั้น
13. การเก็บรักษาข้อมูลและสิทธิของคุณ
- บริษัทเก็บ เลขที่เอกสาร ยอดเงิน วันเวลาทำรายการ ช่องทางที่ใช้ และสถานะการชำระเงิน ไว้เป็นหลักฐานทางบัญชีและภาษี ตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด
- ข้อมูลบัตรที่บริษัทเห็นมีเพียง เลขสี่ตัวท้ายและชื่อผู้ออกบัตร ซึ่งผู้ให้บริการส่งกลับมาเพื่อใช้อ้างอิงรายการเท่านั้น
- การเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินภายในบริษัทจำกัดเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและการเงิน และมีการบันทึกร่องรอยการเข้าถึงไว้
- คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ รายละเอียดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว
- หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่กระทบต่อสิทธิของคุณ บริษัทจะแจ้งให้ทราบและรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด
- มาตรการความปลอดภัยของแพลตฟอร์มโดยรวมอยู่ในหน้า ความปลอดภัย
ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่ใช้ยึดถือ หากคำแปลภาษาอื่นมีความหมายไม่ตรงกัน ให้ถือตามฉบับภาษาไทย
